Prijava reklamacije
Ako klima uređaj koji ste kupili kod nas, ugradnja ili servis nisu u redu, prijavite to ovde. Popunite podatke, a poruku šaljete na WhatsApp ili Viber jednim klikom. Možete nas i pozvati.
Vaša prava
Za kupljene klima uređaje važi zakonska odgovornost prodavca za saobraznost u trajanju od 2 godine od preuzimanja uređaja. Garancija proizvođača može biti duža i zavisi od modela, a tačan rok piše u garantnom listu koji ste dobili uz uređaj.
Reklamaciju možete podneti i na izvršenu uslugu, odnosno na ugradnju, servis ili popravku, ako posao nije urađen kako je dogovoreno.
Česta pitanja
Da li mogu da prijavim reklamaciju bez računa?
Možete. Dovoljan je bilo koji dokaz o kupovini, na primer garantni list, izvod iz banke ili prepiska u kojoj je dogovorena kupovina i ugradnja.
Da li dolazak majstora po reklamaciji nešto košta?
Ako je reklamacija osnovana, pregled, popravka i zamena su besplatni za vas. Ako se utvrdi da kvar nije posledica nedostatka uređaja ili naših radova, o tome vas obaveštavamo pre bilo kakvog troška.
Šta ako klima ne radi, a napolju je vrućina ili mraz?
Pozovite nas odmah na 063 751 6463 i recite da je u pitanju reklamacija. Telefonom najbrže dogovaramo termin dolaska.
Šta ako nisam zadovoljan odgovorom na reklamaciju?
Imate pravo da pokrenete vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom sa liste ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača. Postupak je za potrošača besplatan.
Prodavac i pružalac usluge: BEO TERMO PLUS, Georgi Dimitrova 13, 17540 Bosilegrad. PIB 114344691, MB 67503171. Reklamacije primamo telefonom, Viberom i WhatsAppom na broj 063 751 6463.
