Politika Privatnosti

Sajt: klimaservisbg.rs

1. Opšte informacije

Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše podatke kada posjetite naš veb sajt klimaservisbg.rs. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku privatnosti.

2. Prikupljanje i upotreba podataka

2.1 Lični podaci

Kada nas kontaktirate kroz kontakt formu, prikupljamo sledeće podatke:

• Ime i prezime
• Telefonski broj
• Email adresa
• Poruka ili opis problema

Ove podatke koristimo isključivo za:

• Odgovore na vaše upite
• Pružanje informacija o našim uslugama
• Kontaktiranje vas ako je potrebno
• Poboljšavanje kvaliteta naših usluga

2.2 Automatski prikupljeni podaci

Kada posjetite naš sajt, automatski prikupljamo određene informacije:

• IP adresa - za identifikaciju vašeg računara na internetu
• Tip pretraživača - koja verzija internet pretraživača koristite
• Operativni sistem - Windows, Mac, Linux, iOS, Android
• Vreme i datum - kada ste posjetili sajt
• Stranice koje ste posjetili - kako se krečete kroz naš sajt
• Vreme provedeno na stranici - koliko dugo ste ostali na određenoj stranici

3. Google Analytics

Naš sajt koristi Google Analytics - servis koji pruža Google Inc. Google Analytics nam pomaže da razumemo kako korisnici koriste naš sajt.

3.1 Kako funkcionira Google Analytics

Google Analytics koristi kolačiće i piksele za praćenje da prikuplja anonimne podatke o:

• Broju posjeta sajtu
• Izvoru saobraćaja (Google pretraga, društvene mreže, direktni posjeti)
• Ponašanju korisnika na sajtu
• Geografskoj lokaciji korisnika (grad i regija, ali ne tačnu adresu)

3.2 Zabrana Google Analytics praćenja

Ako želite da izađete iz Google Analytics praćenja, možete:

• Instalirati Google Analytics opt-out extension za vaš internet pretraživač
• Omogućiti opciju "Do Not Track" u postavkama pretraživača

Više informacija: https://policies.google.com/privacy

4. Kolačići

Kolačići su male datoteke koje sajt čuva na vašem računaru ili mobilnom uređaju.

4.1 Tipovi kolačića koje koristimo

• Tehnički kolačići - omogućavaju da sajt biva funkcionalan (jezične postavke, bezbednost)
• Google Analytics kolačići - prate ponašanje na sajtu (_ga, _gat, _gid)
• Google Tag Manager kolačići - upravljaju praćenjem i etiketiranjem
• Kolačići društvenih mreža - ako delite sadržaj na društvenim mrežama

4.2 Upravljanje kolačićima

Većina pretraživača vam dozvoljava da:

• Vidite koje kolačiće imate sačuvane
• Obrišete kolačiće
• Blokirate sve kolačiće ili samo od trećih strana
• Postavite upozorenja kada sajt pokušava da postavi kolačić

Međutim, blokiranjem kolačića, neke funkcionalnosti sajta mogu biti otežane.

5. Vaša prava

Prema Evropskoj regulativi GDPR (General Data Protection Regulation) i srpskom Zakonu o zaštiti podataka o licu, imate sledeća prava:

5.1 Pravo pristupa

Imate pravo da znate koje vaše podatke čuvamo i kako ih koristimo.

5.2 Pravo na brisanje

Imate pravo na brisanje svojih podataka (pod određenim uslovima) - "pravo da budete zaboravljeni".

5.3 Pravo na ispravku

Imate pravo da ispravite podatke koji su netačni ili nepotpuni.

5.4 Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo da tražite ograničenje obrade vaših podataka.

5.5 Pravo na prebnosivost podataka

Imate pravo da dobijete svoje podatke u strukturiranom formatu i da ih prenesete drugoj organizaciji.

5.6 Kako izvršiti vaša prava

Ako želite da izvršite neko od ovih prava, slobodno nas kontaktirajte na:

6. Sigurnost podataka

Vaša sigurnost je naša prioriteta. Primenjujemo industrijske standarde za zaštitu vaših podataka:

• SSL enkripcija za sve podatke koji se prenose
• Sigurne baze podataka sa zaštitom od neovlašćenog pristupa
• Redovne sigurnosne provere
• Stroge politike pristupa - samo ovlašćeni zaposleni mogu pristupiti vašim podacima
• Redovne backup kopije vaših podataka

7. Treće strane i linkovi

Naš sajt ne deli vaše lične podatke sa trećim stranama, osim ako to nije potrebno za pružanje usluga (na primer, email servisi za komunikaciju).

Naš sajt može sadržavati linkove na druge veb sajtove. Nismo odgovorni za njihove politike privatnosti. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti pre nego što im date svoje podatke.

8. Kontakt za podršku

Ako imate bilo koja pitanja ili zabrinutosti vezane uz ovu politiku privatnosti, slobodno nas kontaktirajte:

9. Jezgro firme

Evo osnovnih informacija o pružaocu usluga:

10. Izmene ove politike

Ova politika privatnosti može biti promenjena u bilo kojem vremenu. Preporučujemo da periodično proverite ovu stranicu da biste ostali obavešteni o mogućim promenama.